公交駕駛員

　　清晨，92路公交車駕駛員于愛敏開始了一天緊張而忙碌的工作，從業(yè)15年來，她每天堅持提前30分鐘到崗，收拾衛(wèi)生、檢查車輛技術(shù)狀況，努力給乘客提供一個安全舒適的乘車環(huán)境，她熱情周到的服務(wù)贏得了乘客的交口稱贊。丁沛沛駕駛31路公交車到達汽車站，此時站臺上早已擠滿拿著大包小包的乘客，停穩(wěn)車輛，她熱情地幫助乘客把行李搬上車。“請扶好站穩(wěn) 注意安全”，伴隨著叮囑，車輛緩緩駛出站點，她握緊方向盤，仔細觀察路況，確保乘客安全乘車。

　　“小水滴”志愿服務(wù)隊

　　一大早，“小水滴”志愿服務(wù)隊的成員們又出發(fā)了。他們放棄自己的休息時間，用微薄的力量幫助乘客排憂解難，他們不辭辛苦的背影是文明城市中一道亮麗的風景線。一分公司“小水滴”志愿服務(wù)隊成立于2021年5月，截止目前共開展服務(wù)60余次，服務(wù)人數(shù)超500余人次，隊長王傳虎親手繪制的《劉公島旅游碼頭線路圖》受到了外地旅游乘客的一致好評。

　　公交站務(wù)員

　　晨光熹微，大世界步行街站務(wù)亭像往常一樣準時“開張”了，站務(wù)員石美芹披上綬帶，微笑著迎接第一班駕駛員、第一位乘客。“石姐，幫我把飯熱一熱”“閨女，這車到威海浴池嗎?”......面對一個又一個的提問，石美芹始終面帶微笑，一一回應(yīng)。有乘客給她送過錦旗，有乘客給她送來表揚信，稱贊她工作細心、熱心、有耐心。她數(shù)年如一日，為來來往往的乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用堅守詮釋“勞動最光榮”。

　　服務(wù)熱線接線員

　　“請問葛家線路幾點發(fā)車?”“請稍等，我為您查詢一下……”清晨，接線員王文東早已到崗，接聽熱線電話、監(jiān)測后臺調(diào)度系統(tǒng)、通過車內(nèi)監(jiān)控查看乘客動向……他用微笑服務(wù)開啟一天的工作。

　　“五一”假期，人員流動性大，出行需求增加，為保證群眾安全便捷地乘坐公交車，文登公交服務(wù)熱線工作人員為民服務(wù)不停歇，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。

　　車輛維修人員

　　修理分公司每個車間都活躍著這樣一個群體，他們在自己的工作崗位上，對每一輛公交車的油路、電路、傳動皮帶、變速箱、打氣泵、底盤、滅火裝置等進行細致地檢查，不放過任何隱患，不讓任何“病車”上路，全力保障節(jié)日期間900余部營運車輛的安全運行，他們用實際行動詮釋奉獻精神、展現(xiàn)勞動之美。

　　維保大隊

　　節(jié)日期間，結(jié)合創(chuàng)城工作，公交設(shè)施維保大隊按區(qū)域劃分4個巡查組，對站務(wù)設(shè)施和全市所有公交設(shè)施進行拉網(wǎng)式檢查、修繕，他們手持笤帚、鏟子、水槍等工具，清洗公交設(shè)備設(shè)施，給廣大市民乘客提供干凈整潔的候車環(huán)境，持續(xù)提升城市文明形象。

　　運營中心

　　“我勞動，我光榮”，運營中心客服梅永自豪地說。他連續(xù)兩年五一節(jié)堅守崗位，工作雖然平凡，但很重要。節(jié)日期間游客明顯增多，特別是新興的“特種兵式旅游”，游客提前制作游覽攻略，需要咨詢公交服務(wù)熱線，了解相關(guān)線路的運行班次，以節(jié)省費用和時間。梅永表示，能為來電乘客解答換乘、失物查尋等各種問題，雖然工作量比平時增加了很多，但內(nèi)心是滿滿的幸福感。

　　五一假期，很多公交人舍小家為大家，默默地堅守在工作一線，為乘客提供安全、便捷、舒適的公交出行服務(wù)。他們用勞動精神、奉獻精神向廣大乘客傳遞著公交人的溫度，用愛崗敬業(yè)、銳意進取譜寫著新時代的勞動者之歌。